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RECRUIT採用案内

アミューズメント・モバイル・保険事業の株式会社コミュニケーション・ワークス

会社案内

モバイル事業部
ソフトバンクショップ ゆめタウンはません
田代弘樹/2013年入社

人の役に立つ仕事がしたい

人と接するのが好きだったため、就職活動の際は「接客」に絞り仕事を探しました。また接客業の中でも、モバイル業界を選んだのは、ほとんどの人が持っている携帯について知識を深めることで多くの人の役に立つことができるのではないかと考えたからです。そこで携帯ショップを運営している様々な代理店を調べ、当社に辿りつきました。実際に勤務している方のお話しを聞く機会があり、社員は明るく、優しい人ばかりであることを知り入社を決めました。内定を頂きすぐにアルバイトとして勤務し始め、当時は膨大な量の情報をどうやって覚えればよいのか戸惑ったり、お客様からの専門的な質問に対しどうお答えすればよいかなど苦労することもありました。しかし当社はマンツーマン体制をとっているため、経験豊富な先輩が一つひとつ丁寧に仕事を教えてくださり困難をうまく乗り越えることができました。

年齢・性別問わず、たくさんの人と出会えるのが魅力

日々業務に携わるなか、特に嬉しく感じるのはお客様にお礼の言葉や「次もあなたを指名しますね」との言葉を頂いたときです。特殊な業界ですので覚えることもたくさんあり大変ではありますが、お客様に「ありがとう」と言っていただけると、すべての苦労は無駄ではなかったと心底感じてしまいます。「お客様にご満足いただく」これが私を動かす原動力となっているといえます。
またこの仕事は、1回あたりのお客様へのご対応の時間が長いため、通常の接客業に比べお客様との関係が親密になりやすいという特長があります。人と接するのが好きな私にとって、年齢・性別問わず様々な方と出会い、親しくなれることがこの仕事に携わる上で大きな魅力となっています。現在では使い方をたずねに来られたおじいさんが世間話をして帰られることも。頼ってくださることがとても嬉しく、そしてリラックスされている様子を拝見することで信頼していただいていることを感じ、自信へと繋がります。

目指すのは、全ての人に信頼され頼られる店長

入社4年目となり、お客様へのご対応や店長と共に店舗運営やマネジメントに携わり、さらに後輩を育てるという経験もさせていただいたなかで感じたのは、私はやはり人が好きだということ。人を育てるのは大変であるということは十分に理解しているつもりですが、教えたことをどんどん吸収し、伸び伸びと成長していく後輩たちの姿をみるのは本当に嬉しくやりがいを感じました。そして人を育てるのは自身が成長できる絶好の機会でもあることを実感しました。 今後、お客様はもちろん社員も含め全ての人から信頼され頼っていただけるような店長となり、明るく活気のある店舗をつくることで今以上に多くの方と出会っていきたい、それが現在の私の目標です。

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